Vue d'ensemble
À propos de nous
ISI, votre agence de proximité à taille humaine et à l’esprit familial recherche dans le cadre de son développement et l’accompagnement de son client dans le secteur de l’usinage, un Hotliner H/F
Confiance, Accompagnement et transparence sont nos alliés
Vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant.
Mission
En intégrant cette entreprise, vous aurez pour missions :
-Réception les appels et mails clients
-Evaluer la nature et le niveau de la panne
-Résoudre la panne à distance en aiguillant le client sur les solutions et manipulations à effectuer
-Rediriger vers le service compétent si la panne n’a pu être résolue
-Renseigner les tickets hotline pour assurer la traçabilité
-Identifier et remonter les pannes récurrentes dans un démarche d’amélioration continue
-Se déplacer ponctuellement chez les clients pour un dépannage
Poste à pourvoir en CDI
Horaires de journée
Poste en présentiel à 95%
Rémunération à partir de 48K€ sur 13 mois
CE – RTT – mutuelle – prévoyance
Profil
Si vous avez une qualité d’écoute
Vous êtes pédagogue
Vous avez des connaissances en, électrique, automatisme et process
Vous connaissez les outils et réseaux informatiques pour la prise en main à distance
Vous savez évaluer une panne et son niveau de criticité
Alors rejoignez l’équipe !