Vue d'ensemble
À propos de nous
ISI, votre agence de proximité à taille humaine et à l’esprit familial recherche dans le cadre de son développement et l’accompagnement de son client dans le secteur de l’industrie un technicien support SAV H/F
Confiance, Accompagnement et transparence sont nos alliés
Vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant
Savoir-faire reconnu
Respect de l’environnement
Mission
Vous serez en renfort de l’équipe technique et vous serez l’interlocuteur de nos clients et de nos techniciens.
Vos missions:
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Support clients: Répondre aux appels entrants, identifier les pannes, réaliser les daignostics techniques à distance, proposer des solutions adaptées, déclencher une intervention si besoin, assurer le suivi
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Assistance aux techniciens itinérants: Apporter un support technique aux techniciens sur le terrain, répondre à leurs questions et besoins, participer à la résolution de situations techniques complexes.
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Organisation: Mettre en relation les techniciens et les clients, planifier les interventions techniques, prioriser les urgences
Profil
Vous êtes issu(e) d’une formation technique et justifiez d’une première expérience réussie en SAV, hotline ou support ?
Vous êtes à l’aise au téléphone, organisé(e), doté(e) d’un excellent sens du service client, avec de réelles capacités d’analyse et de diagnostic ?
Nous attendons votre candidature!
Poste en journée du lundi au vendredi